Verbraucherschutzlösungen von Dell

Mitgliederanzahl erhöhen und Zufriedenheit unter den Mitgliedern festigen

Kümmern Sie sich aktiv um Ihre Mitglieder, unabhängig von deren Standort, um die Mitgliederzahlen zu erhöhen, vorhandene Mitglieder zu erhalten, die Kostenentwicklung zu bewältigen und die Zufriedenheit der Mitglieder zu festigen – kein Problem mit Dell Consumerism Solutions. Geben Sie Ihren Mitgliedern über branchenorientierte und Self-Service-Portale, mobile Lösungen und soziale Netzwerke rund um die Uhr Zugriff auf Informationen. Sorgen Sie mit kanalunabhängigen Einkaufsmöglichkeiten und flexiblen Zahlungsmöglichkeiten für rundum zufriedene Kunden.

Wir unterstützen Sie in folgenden Punkten:

  • Stimmen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen passgenau auf die Anforderungen Ihrer Mitglieder ab.
  • Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf der Grundlage aussagekräftiger Analysen.
  • Fördern Sie den Verkauf und das Cross-Selling anderer Produkte/Dienstleistungen.
  • Bewältigen und fördern Sie mithilfe einer zentralen Mitgliederansicht alle Aspekte in den Bereichen Verkauf, Kundenpflege, Versorgungsmanagement und Kundendienst

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Verbraucherschutzlösungen von Dell

Komponenten

Allzeit in Verbindung mit Verbrauchern und Anbietern über Branchenportale, mobile Tools und soziale Netzwerke.

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E-Commerce-Branchenportale

Unsere Mehrkanalplattformen schaffen die Voraussetzungen für eine verstärkt kundenorientierte Geschäftsumgebung. Dabei erfüllen sie die Anforderungen von Einzelpersonen, Maklern und Mitarbeitern. Zur Funktionspalette gehören Online-Angebote, Einkaufsmöglichkeiten, Registrierung, Funktionen nach der Registrierung sowie Entscheidungshilfen und Schulungsressourcen.


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Self-Service-Lösungen

Unsere Self-Service-Portale sind Plattformen für Webservices. Sie bieten Verbrauchern, Anbietern, Kundendienstmitarbeitern sowie Verwaltungsmitarbeitern im Gesundheitswesen Funktionen für die Bereitstellung von Inhalten und für Transaktionen. Sie bieten nicht nur rund um die Uhr Zugriff auf Informationen zum Leistungsplan und auf Leistungsforderungen, sondern auch Möglichkeiten zur Rechnungsbündelung sowie Support für erstklassigen Kundendienst.


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Mitgliederportal

Zugriff auf Leistungen, Leistungsforderungen, EOBs, Fakturierung, Sofortzahlungen, Qualifikation, Bewilligungen, Anbieterinformationen und Programmen zum Versorgungsmanagement. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung eines Portals für Anbieter, für Mitgliederzahlungen oder für Anbieter medizinischer Versorgungsleistungen.


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Mobilität

Erweitern Sie die Leistungsfähigkeit von Dell Portalen durch den Zugriff aus Arztpraxen und über mobile Geräte. Wir bieten strategische Beratung, Darstellung von Benutzererfahrungen, Plattform und Schnittstelle sowie Management mobiler Anwendungen, Hosting und Entwicklung.


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Analysen

Kombinieren Sie medizinische Angaben und Daten zu Leistungsforderungen mit den von den Mitgliedern selbst erstellten Daten aus sozialen Netzwerken und zur Lebensführung, damit Sie in Echtzeit einen 360-Grad-Überblick über Ihre Kunden erhalten. Sie gewinnen tragfähige Erkenntnisse aus demographischen Daten, Lebensereignissen, Indikatoren für vorausschauendes Engagement, Loyalität, Zufriedenheit sowie Echtzeitüberwachung und -analyse von Präferenzen.


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Soziale Netzwerke

Etablieren Sie Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken. Wir helfen Ihnen mit einer Strategie für soziale Netzwerke, mit einem Listening Command Center, mit Konversationsüberwachung und Beratung, damit Sie soziale Netzwerke wirkungsvoll nutzen können.


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Customer Relationship Management

CRM-Lösungen tragen dazu bei, dass Vertrieb, Marketing und Support alle auf ein gemeinsames Ziel ausgerichtet sind, damit Sie den Erfolg Ihres Unternehmens auf ein ganz neues Niveau heben können.


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End-to-End-Unterstützung

Unsere End-to-End-Lösungen werden allen Ihren Anforderungen gerecht, einschließlich Bewertung, Planung, Anwendungen, Hardware, Implementation sowie technische und Endbenutzerunterstützung für sämtliche Lösungskomponenten. Wir unterstützen Sie auch bei Vertrieb, Marketing, Aktivitätsmanagement sowie bei Service und Support.