Lösungen für die Luftfahrtindustrie

Unglaublicher Erfolg mit kundenzentrierten Innovationen

Die Flugreisenden von heute haben keine Zeit für Verzögerung, ganz gleich, an welchem Punkt ihrer Interaktion. Sowohl Geschäfts- als auch Privatreisende wünschen sich eine durchgängig nahtlose und personalisierte Erfahrung – von der Flugbuchung über das Finden des richtigen Sitzplatzes bis hin zum Einchecken und zur Gepäckausgabe. Es kann jedoch schwierig sein, ihnen das zu ermöglichen. Sicherheitsprobleme waren noch nie so kritisch. Ihre Legacy-Systeme sind mit hohen Wartungskosten verbunden und aufgrund neuer digitaler Erwartungen ist eine Modernisierung erforderlich.  Zudem ist die Markentreue bei Ihren Kunden nicht mehr so ausgeprägt wie in der Vergangenheit und der Wettbewerb groß.

Von Self-Service-Optionen über Gepäcknachverfolgung bis hin zu mobilen Anwendungen – Dell Services kann Ihnen helfen, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens bei Kunden zu verändern. Erfahren Sie, wie Sie die allzu oft mit Flugreisen verbundenen Probleme ausräumen können, indem Sie eine optimierte, maßgeschneiderte Reiseerfahrung ermöglichen, und dadurch schließlich die Kundentreue und Ihre Marke stärken sowie Ihre Geschäftsergebnisse verbessern.

Lösungen für die Luftfahrtindustrie

Komponenten

Services für Anwendungsentwicklung und -wartung

Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen leichten Umgang mit Ihrer Marke. Wir können Ihnen helfen, die Markenanwendungen zu entwickeln, mit denen sie für einen Flug einchecken, eine mobile Bordkarte oder ein mobiles Flugticket speichern, Benachrichtigungen erhalten und Routen speichern können – und noch vieles mehr.

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Business Process Outsourcing (BPO)

Mit unseren innovativen Business Process Outsourcing-Angeboten für das Front- und Backoffice können Sie sich auf Ihre strategischen Initiativen konzentrieren.

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Big Data und Analysen

Big Data und Analysen revolutioneren die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen. Mit unseren Services können Sie Passagieren eine personalisierte Erfahrung bieten und Kundenbeziehungen fördern.

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Cloud-Services

Nutzen Sie unsere Cloud- und Software-as-a-Service-Angebote, um steigende Betriebskosten zu reduzieren und Ihre Infrastruktur zu modernisieren.

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Services für die digitale Transformation

Unsere bewährten Services für die digitale Transformation helfen Ihnen, mehr als eine rein transaktionsbasierte Beziehung mit Kunden zu erreichen, nämlich eine Beziehung, die auf Kundenerfahrung und Markentreue aufbaut.

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Services für mobile Anwendungen

Reisen und Mobilität gehen Hand in Hand, da Ihre Kunden Telefone und Tablet-PCs für jeden Schritt ihrer Flugreise verwenden. Unsere Services für mobile Anwendungen können Ihnen helfen, Kunden eine personalisierte und integrierte Erfahrung zu bieten. 

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Social Media-Services

Social Media- und Bewertungsseiten spielen im Hinblick auf die Kundenerfahrung eine entscheidende Rolle. Das steigert die Notwendigkeit, in Technologie und Marketing zu investieren. Schützen und stärken Sie Ihre Marke mit unseren bewährten Social Media-Services.

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