Branchenübergreifende BPO Services

Beseitigung von Ineffizienzen, Kostensenkung und Verbesserung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie Ihren Geschäftsbetrieb möglichst schlank halten und auf sich verändernde Anforderungen von Kunden, Anbietern, Zulieferern und Partnern reagieren. Wenn Sie in größerem Umfang Ressourcen für Aufgaben einsetzen, die nicht zum Kerngeschäft zählen, riskieren Sie den Verlust der Agilität, die Sie für das Kerngeschäft benötigen. Lassen Sie es nicht dazu kommen.

 NTT DATA Services Business Process Outsourcing hilft Ihnen, Ihr Geschäft besser zu führen und sich auf die Erhöhung Ihres Marktanteils und auf die Kundenanforderungen zu konzentrieren. Wir sind ein führender Anbieter von BPO-Lösungen, sowohl bei branchenspezifischen als auch branchenübergreifenden Lösungen. Dabei bedeutet "branchenübergreifend" bei NTT DATA Services aber nicht "Universallösung". Vielmehr bieten wir ein breites Spektrum von Services – von Beratung und Services für Geschäftsprozesse bis hin zu Anwendungs- und Infrastrukturmanagement – mit flexiblen Bereitstellungsmodellen, die individuell auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten werden können. Fragen Sie uns nach Einzelheiten.

 

Afte
Branchenübergreifende BPO Services

Komponenten

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BPO für das Finanz- und Rechnungswesen

Senken Sie die Betriebskosten Ihres Rechnungs- und Finanzwesens unter Anwendung von branchenüblichen Best Practices. Weitere Informationen BPO für das Finanz- und Rechnungswesen


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Procurement-as-a-Service

Nutzen Sie unsere Procurement-as-a-Service-Lösungen, unsere Infrastruktur, Prozessautomatisierung und ein globales Best-Practices-Einkaufs- und Liefermodell. Weitere Informationen Procurement-as-a-Service


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BPO für den Kundendienst

Senken Sie die Kosten für Kontaktcenter, indem Sie den Self-Service für Kunden ausbauen. Setzen Sie eine koordinierte Servicestrategie um, aktivieren Sie Sprach- und Textanalysen und reduzieren Sie die Rechenlast. Weitere Informationen BPO für den Kundendienst


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BPO Kundendienst

Gewinnen Sie Einblicke in Ihr Geschäft mithilfe der NTT DATA Services BPO-Services für Wissensverarbeitung und Analysen. Bleiben Sie dem Wettbewerb einen Schritt voraus, steigern Sie Ihren Marktanteil und verbessern Sie den Dienst am Kunden. Weitere Informationen
BPO Kundendienst


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BPO Wissensprozess-Services

Durch Ihren Onlineauftritt können Sie Kunden gewinnen oder verlieren. Durch die Auslagerung von Geschäftsprozessen können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Weitere Informationen BPO Wissensprozess-Services


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BPO für E-Commerce

Wir können Ihnen helfen, die Kundendiensterfahrung für Ihre Kunden durch innovative BPO-Angebote zu verbessern. Weitere Informationen BPO für E-Commerce


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Robotik-Prozessautomatisierung

Das Outsourcing befindet sich im Wandel. Angesichts steigender Kosten und Komplexität müssen Unternehmen ihre Mitarbeiter effektiver einsetzen – und weniger für Routine- und arbeitsintensive Aufgaben. Robotic Process Automation (RPA) setzt automatisierte Softwaretechnologie ein, um solche einfachen Aufgaben zu erledigen. Die Technologie erledigt die Arbeit schnell und konsistent, präzise und zuverlässig. Dadurch können Ihre Mitarbeiter sich auf komplexere, geschäftskritische Aufgaben konzentrieren.

Und deshalb stellt RPA den nächsten großen Schritt im Business Process Outsourcing dar.

Dell Business Process Outsourcing Services erfüllen das Versprechen von RPA. Unsere innovative Lösung Automated Full-Time Equivalent (AFTE) setzt über 40 Methoden und Tools zur Automatisierung ein, die bestimmte Schritte ohne Abweichungen und mit hoher Genauigkeit wiederholen. Dadurch optimieren Sie Ihre Arbeitsprozesse, reduzieren Fehler, erhöhen die Skalierbarkeit und erzielen weitere Vorteile. Außerdem können Sie die Automatisierungsleistung durch unser AFTE Command Center in Echtzeit überwachen.

Gestalten Sie Ihre Arbeitsweise bei der Planung, Beschaffung und Budgetierung Ihrer wichtigsten Projekte neu. Sie sollten noch heute über den Einsatz von RPA nachdenken.


Robotik-Prozessautomatisierung