BPO Kundendienst

Legen Sie Kundendienst und Support in unsere erfahrenen Hände

Können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden auch nach dem Kauf zufrieden bleiben – selbst wenn Sie alles richtig machen? Treue Kunden tragen entscheidend zu Ihrem Umsatzergebnis bei, aber wenn die Kundenerfahrung nach dem Kauf nicht den Erwartungen entspricht, riskieren Sie, dass die Kunden zu einem Konkurrenten abwandern.

Der Service nach dem Verkauf unterscheidet sich insofern, als es dabei auf eine direkte, sehr persönliche Interaktion mit dem Kunden ankommt. NTT DATA Services, formerly Dell Services Business Process Outsourcing kann Ihnen helfen, diese Phase nach dem Verkauf für den Aufbau von Kundentreue zu nutzen. Wir sind ein führendes Unternehmen in den Bereichen E-Commerce, Einzelhandels- und Channel-Vertrieb und wir können Sie mit unserem langjährigen Know-how und unserer Erfahrung unterstützen. Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Schritte unternehmen können, um die Kundenerfahrung positiv zu gestalten – auch weit nach dem Kaufvorgang.

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BPO Kundendienst

Komponenten

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden nach dem Kauf durch innovative BPO-Angebote.

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Order-to-Cash-Prozessoptimierungsservices

Gestalten Sie Ihren Order-to-Cash-Prozess rasch um, damit Sie die Transaktionskosten senken und die Zykluszeiten verkürzen.


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Procure-to-Pay-Prozessoptimierungsservices

Entwickeln Sie die Strategie, die Technologien und die Prozesse zur Bereitstellung von Ressourcen, Bearbeitung von Bestellungen, Überweisung von Zahlungen und zur Lösung von Problemen.


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BPO Outsourcing im Front-Office

Mit unserem umfassenden Angebot von Customer Relationship Management (CRM) Services, die auf unserem weitreichenden Know-how in diesem Bereich basieren, erhalten Sie standardisierte Prozesse für den Kundendienst vom Einkauf bis hin zum Support.


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Kontaktcenter-Lösungen

Vereinfachen Sie die Technologieumgebung in Ihren Kontaktcentern mit einem pragmatischen Plan zur Optimierung der Prozesse und des Verwaltungsmodells für Ihre Kontaktcenter.