BPO für den Kundendienst

Verbesserung der Kundenerfahrung und Steigerung Ihres geschäftlichen Werts

Guter Kundendienst ist von entscheidender Bedeutung für das erfolgreiche Wachstum Ihres Geschäfts, für Kundentreue und den Schutz des Markennamens Ihres Unternehmens. Doch angesichts der raschen Veränderungen im Verbraucherverhalten und seiner Erwartungen benötigen Sie dazu eine starke Kundendienststrategie.

Business Process Outsourcing von NTT DATA Services, formerly Dell Services kann Ihnen helfen, mittels standardisierter Kundendienstprozesse eine stetige Erfahrung sicherzustellen. Wir verfügen über Erfahrung in der Bereitstellung von Business Process Outsourcing (BPO)-Services zur Förderung von Innovation und Mehrwert bei sämtlichen Aspekten der Kundendienstverwaltung. Mit unserem Cloud-basierten Ansatz und der Rundum-Sicht auf Kunden und Geschäftsvorgänge erlangen Sie einen Wettbewerbsvorteil durch Kundenbindung und Folgeaufträge mit Front-Office-BPO-Lösungen. Unsere umfassende Suite von Customer Relationship Management (CRM) Services basiert auf unserer Erfahrung, unseren strategischen Allianzen, unserer Erfahrung im Umgang mit unseren eigenen Kunden und auf innovativer Technologie.

Zu unseren Kompetenzen zählen:

  • Senkung der Gesamtbetriebskosten
  • Besseres Verständnis Ihrer Kunden durch modernste Analysen und Kontaktcenter-Technologie
  • Intelligentere Integration der für Kundenerfahrung, Produktdesign und Marketing zuständigen Teams
  • Cloud-basierter Ansatz und Rundum-Sicht auf Kunden und Geschäftsvorgänge

 

 

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BPO für den Kundendienst

Komponenten

Nutzen Sie unsere weltweite Infrastruktur, unser Know-how, unsere Ressourcen und unsere Mitarbeiter für Ihre zentralen Kundendienstfunktionen.

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Front-Office-Lösungen

Wir helfen Ihnen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Verwaltungslösung für den Kundendienst zu finden.