Benutzererfahrung und Customer-Journey-Mapping

Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Lernen Sie Ihr mobiles Nutzungserlebnis kennen.

Ein Unternehmen, das Mobilität in den Vordergrund stellt, weiß, wie es mit seinen Kunden kommuniziert, wie es Innovationen hervorbringt, um ihre Anforderungen zu erfüllen, und wie es mit ihren Erwartungen umgeht, um das zu liefern, was sie sich wünschen. Aber wie können Sie wissen, ob auch die Kundenerfahrung all dem gerecht wird?

Die NTT DATA Services User Experience and Customer Journey Mapping Services beinhalten einen bewährten Designprozess für die Benutzererfahrung (User Experience, UX), der schnellere Ergebnisse ermöglicht. Mit diesem Prozess können Sie besser verstehen, wie Sie die Benutzer-/Kundenerfahrung durch einige einzigartige Techniken für die gemeinsame Entwicklung optimieren können, die das Unternehmen, die Benutzer selbst und die Entwickler mit einschließen.

Ein Rahmen für die UX-Strategie und eine langfristig angelegte Vision können die Berührungspunkte zwischen Mitarbeiter und Kunden besser aneinander ausrichten, um Ihre allgemeine Geschäftsstrategie und Ihre Markenpositionierung zu optimieren. Erstellen Sie Journey Maps, um die Kundenerfahrung neu zu definieren, indem Sie eventuelle Lücken und Anforderungen identifizieren. Sie können auch an unserem innovativen UX Prototype Workshop teilnehmen, in dem Sie einen klaren Pfad für Ihre Mobilitätsstrategie entwerfen werden. Dazu erstellen Sie Strategieentwürfe, um die Zusammenarbeit und Crowdsourcing zu ermöglichen und eine Grundlage für künftige Mobilitätsvorhaben zu schaffen.

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Benutzererfahrung und Customer-Journey-Mapping

Komponenten

Entwickeln Sie ein Framework für die Benutzererfahrung, um Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsziele zu unterstützen.

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Mobility User Experience Workshop

Erfahren Sie, wie Sie für Ihre Branche und Ihre spezifischen Anforderungen Mobilität optimal einsetzen.


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Mobility User Experience Workshop

Erfahren Sie, wie Sie für Ihre Branche und Ihre spezifischen Anforderungen Mobilität optimal einsetzen.