Dell Services ist der NTT DATA-Familie beigetreten und ist nun NTT DATA Services, früher Dell Services. Auf dieser Website erfahren Sie, wie wir über 30 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von ergebnisbasierten Geschäfts- und IT-Lösungen nutzen können. Wir laden Sie ein, die Website von NTT DATA zu besuchen, während wir daran arbeiten eines der branchenweit umfassendsten Portfolios zu integrieren und aufzubauen. NTT DATA

Social-Media-Analysen

Analysieren von Kundengesprächen und Ableiten von bedeutsamen Erkenntnissen

Soziale Überwachung ermöglicht es Ihnen, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen Sie wiederum Ihre Kenntnisse zur Marke, Branche und Konkurrenz vertiefen und den Kunden-Support verbessern können. Zuerst müssen Sie jedoch Sozialdaten für geschäftlichen Mehrwert quantifizieren. Welche ist die beste Methode hierfür?
 
Social Analytics von NTT DATA Services Digital Business Services bietet einen ganzheitlichen Ansatz, der Ihnen Erkenntnisse vermittelt, mit denen Sie Kunden zu fundierten Entscheidungen verhelfen können. Sie können die erfassten und aufgezeichneten Daten in einem strukturierten Format speichern, das einfach für soziale Intelligenz genutzt werden kann. Sie erstellen ein handlungsorientiertes Dashboard, indem Sie soziale KPIs und Geschäftsergebnisse miteinander kombinieren. Durch die Erkennung von Mustern und die Verwendung statistischer Modelle können Sie das Kundenverhalten vorhersagen und Ihr Engagement für die Kunden personalisieren.

Social Analytics verbessert Ihren derzeitigen Kontakt in den sozialen Netzwerken, indem die wichtigsten Einflussnehmer und Kanäle identifiziert werden, während Sie die Effektivität der Kampagne überwachen und messen und die Rendite ermitteln. Außerdem können Sie Risiken besser mindern und eine potenzielle Krise einfacher verwalten. Hier erfahren Sie, wie Sie die Leistung von Analytics voll ausschöpfen können.

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Social-Media-Analysen

Komponenten

Gewinnen Sie die Erkenntnisse, die Sie zum Messen und Analysieren Ihrer Gesamtstrategien für soziale Netzwerke benötigen.

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Social Analytics

Bestimmen Sie die richtigen Strategien und entschlüsseln Sie statistische Analysen, um Muster und Trends zu erkennen und Ergebnisse zu prognostizieren.