Soziale Intelligenz

Beschaffen Sie sich die umfangreichen Daten und Analysen, die für das Treffen fundierter Entscheidungen erforderlich sind

Sind Sie ein guter Zuhörer? Daten aus sozialen Netzwerken sind unerlässlich. Allerdings sind sie schwierig zu verwalten. Naturgemäß sind sie sehr unstrukturiert und unterliegen Datenschutzbedingungen. Es können auch sehr große Datenmengen vorliegen und die Daten ändern sich ständig. Außerdem befinden sie sich in den verschiedensten sozialen Netzwerken, z. B. Blogs, Foren und anderen Treffpunkten. Ebenso wichtig ist die häufig außer acht gelassene Notwendigkeit, Daten aus sozialen Netzwerken mit Datensätzen zu integrieren, wie beispielsweise Kunden-E-Mails oder Call Center-Datensätze. So erhalten Sie einen Rundumblick.

Wir können Ihnen dabei helfen. Unsere Social Media Insights verleihen Ihnen neue Möglichkeiten zum Nutzen der Daten aus sozialen Netzwerken, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen. Sie untersuchen große Datenmengen zum Erzielen von Geschäftserfolgen – sei es im Bereich Innovation, Umsatzsteigerung oder Kostenreduzierung. Außerdem ermitteln Sie die richtigen Strategien und entschlüsseln statistische Analysen, um Muster und Trends zu erkennen und Erfolge zu prognostizieren. Gleichzeitig erfüllen Sie die Richtlinien und Normen.

  •  Analysieren von Kundengesprächen in sozialen Netzwerken, um entscheidungsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen
  •  Prognostizieren von Geschäftserfolgen durch Nutzen von Daten aus sozialen Netzwerken
  •  Visualisieren von Einblicken in soziale Netzwerke für schnelle Entscheidungsfindung
  •  Integrieren von Prozessen aus sozialen Netzwerken mit internen Geschäftsprozessen
  •  Ermöglichen von persönlichem Engagement mit Ihren Kunden
  •  Sicherstellen, dass die Strategien im Bereich sozialer Netzwerke die gewünschten Ergebnisse erbringen

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Soziale Intelligenz

Komponenten

Ermitteln Sie die richtigen sozialen Strategien und entschlüsseln Sie statistische Analysen, um Ihre Kunden besser zu verstehen.

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Überwachung und Berichterstellung

Beschäftigen Sie sich mit verlaufsbasierter, aktiver, bedarfsorientierter und Echtzeit-Überwachung und reagieren Sie darauf.


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Soziologische Messung

Messen Sie Ihren Fortschritt mithilfe eines soziologischen Messungs-Frameworks sowie anhand von Zuordnungsverfahren, Governance, vollständig automatischen Dashboards und automatisierten Übersichten.


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Bewertung

Erfahren Sie mittels sozialer Profilierung und Zielausrichtung, sozialer Knotenpunkte, Prognosemodelle und Integration von Geschäftsprozessen, was für Ihre Kunden interessant ist.

Infos:


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Command Center

Erhalten Sie eine durchgängige Beratung zur Konzeption des physischen Platzbedarfs und der physischen Bildschirme, zur Datennutzung und zur Teambeteiligung.