Dell Services ist der NTT DATA-Familie beigetreten und ist nun NTT DATA Services, früher Dell Services. Auf dieser Website erfahren Sie, wie wir über 30 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von ergebnisbasierten Geschäfts- und IT-Lösungen nutzen können. Wir laden Sie ein, die Website von NTT DATA zu besuchen, während wir daran arbeiten eines der branchenweit umfassendsten Portfolios zu integrieren und aufzubauen. NTT DATA

Vor-Ort-Services

Nutzen Sie das richtige Niveau an Unterstützung und technischem Know-how, wann und wo Sie es brauchen.

Ihr Unternehmen hängt von Ihrer Technologie ab, damit der tägliche Betrieb weitergehen kann. Und falls die Technologie einmal ausfällt, kommt es entscheidend darauf an, die Probleme zu lösen, bevor es zu ernsthaften Unterbrechungen oder Ausfallzeiten kommt. Der Remote-Support adressiert zwar alle Probleme bei der Endbenutzerdatenverarbeitung, Sie benötigen jedoch zusätzlich immer noch ein erfahrenes Team von IT-Experten, die Sie vor Ort unterstützen und Vorfälle direkt beheben können, ehe diese sich negativ auf Produktivität und Geschäftsprozesse auswirken können.

Dell Services Field Support ist eine integrierte Ergänzung und Erweiterung des Service Desk. Der Support hilft auch bei der Durchführung von Maßnahmen im Zusammenhang mit Hardwarereparaturen und Vor-Ort-Support mit Installation, Transport, Erweiterung, Änderung und Entsorgung an Ihrem Standort. Wir bieten Support für Desktop-PCs und Notebooks, Drucker und Peripheriegeräte, Software und die zentralen IT-Infrastruktursysteme. Für Rechenzentrumssysteme bieten wir – unter Beteiligung von remote verfügbaren Experten – Unterstützung bei der Konfiguration, die die Anwesenheit vor Ort erfordert. Wir können auch Unterstützung bei unerwarteten IT-Ereignissen am Arbeitsplatz anbieten, bei denen eine Fehlerbehebung erforderlich ist, und nehmen uns Problemen an, bei denen eine Remote-Lösung nicht möglich ist.

DEL_5087_dl11pro%20-570x342.jpg
Vor-Ort-Services

Komponenten

Proaktiver Support und individuell zugeschnittene technische Unterstützung für die komplexen Herausforderungen Ihrer Endbenutzerinfrastruktur

MB_Enterprise-24-210x126.jpg
Vor-Ort-Services

Hierbei erhalten Sie durch professionelle, zertifizierte Techniker, branchenführende Service-Level Vereinbarungen (SLAs) und Methoden gemäß IT Infrastructure Library (ITIL) Support für Ihren Unternehmens-Campus oder Ihre verteilten Standorte. Unsere Vor-Ort-Services helfen Ihren Endbenutzern, den Zeitaufwand für Routineprobleme zu minimieren, indem ein Servicetechniker zum Standort des Endbenutzers entsandt wird. Die Optionen umfassen Services für Installation, Transport, Erweiterung, Änderung, Deinstallation, Vor-Ort-Support, Hardware- und Software-Fehlerbehebung sowie Teilebestandsverwaltung und Lagerung.