Atención médica y ciencias biológicas de Dell

Aumente la membresía y mejore la satisfacción de los miembros.

Comuníquese con los clientes, donde sea que estén, para hacer crecer y mantener la membresía; administre los costos y mejore la experiencia del cliente con las soluciones de consumismo de Dell. Potencie a sus miembros con acceso a información las 24 horas, todos los días, a través de mercados y portales de autoservicio, soluciones de movilidad y participaciones en los medios sociales, y proporcione una experiencia de compra en todos los canales y flexibilidad de pago para una experiencia del consumidor superior.

Podemos ayudarlo a hacer lo siguiente:

  • Personalizar productos y servicios para que satisfagan las necesidades de sus miembros
  • Tomar mejores decisiones con datos analíticos esclarecedores
  • Impulsar ventas y ventas cruzadas de otros productos/servicios
  • Tener una vista única de los miembros para impulsar y administrar todas las áreas de ventas, participación, gestión de la atención y servicio al cliente

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Atención médica y ciencias biológicas de Dell

Componentes

Destáquese en la conexión con los clientes y proveedores a través de portales del mercado, herramientas móviles y medios sociales.

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Portales de mercado de comercio electrónico

Nuestras plataformas de varios canales permiten a los planes de salud prepararse para un entorno de negocio más orientado hacia el consumidor mientras se satisfacen las necesidades de las personas, los agentes y los empleadores. Esto incluye las funcionalidades de compra, inscripción, posinscripción y cotización en línea, así como soporte de decisión y recursos educativos.


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Soluciones de autoservicio

Nuestras soluciones del portal de autoservicio son plataformas de servicios web que proporcionan entrega de contenido y funcionalidad transaccional para clientes, proveedores, representantes de servicio al cliente y personal administrativo del plan de salud. Proporcionan acceso las 24 horas, todos los días, a información sobre el plan de beneficios y las reclamaciones, suma de facturación y soporte del servicio al cliente de vanguardia.


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Portal para miembros

Obtenga acceso a beneficios, reclamaciones, EOB, facturación, pagos del bolsillo, elegibilidad, autorizaciones, información sobre proveedores y programas de gestión de atención. Podemos ayudarle a establecer un portal para proveedores, portal para pagos de miembros o plan para proveedores del plan de salud.


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Movilidad

Extienda el poder de los portales de Dell con acceso móvil y minorista. Proporcionamos consultoría de estrategia, mapeo de experiencia de usuario, plataforma e interfaz, así como administración, hosting y desarrollo de aplicaciones móviles.


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Análisis

Combine datos clínicos y de reclamaciones con datos de medios sociales y estilo de vida generados por los miembros para obtener una vista de 360 grados, en tiempo real, de sus clientes. Obtenga información significativa a partir de datos demográficos, acontecimientos de la vida, indicadores de participación predictivos, satisfacción de lealtad, y supervisión y análisis de las preferencias en tiempo real.


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Medios sociales

Construya una presencia en los medios sociales. Podemos ayudar con una estrategia para los medios sociales, un centro de control de escuchas, supervisión y consultoría de conversaciones para ayudarle a hacer una utilización eficaz de los canales de medios sociales.


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Administración de las relaciones con los clientes

Las soluciones CRM ayudan a garantizar que sus esfuerzos de ventas, marketing y soporte trabajen en pos de un objetivo común a fin de que pueda llevar el éxito de su negocio a otro nivel.


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Soporte integral

Nuestras soluciones integrales abarcan todas sus necesidades, inclusive la evaluación, la planificación, las aplicaciones, el hardware, la implementación y el soporte técnico e integral para todos los componentes de la solución. También podemos ayudarle con las ventas, el marketing, la administración de actividades, y el servicio y soporte.