Industria de Hotelería

La tecnología y la innovación que hacen que nuestros huéspedes se sientan como en casa

Es un nuevo mundo para la industria hotelera y TI está en primer plano.

Los huéspedes ahora son huéspedes digitales, que usan los dispositivos móviles en todas las fases de la estadía, como al reservar una habitación, usar aplicaciones móviles de marca, consultar sitios de opiniones en línea y confiar en los medios sociales para interactuar con el servicio al cliente. Como una alternativa al hotel tradicional, buscan casas y propiedades particulares para alquilar durante las vacaciones en línea, al tiempo que comparan las habitaciones de los diferentes competidores mediante sitios de reservas de terceros. De esta manera, aparte de las presiones de llevar el negocio cumpliendo las nuevas expectativas de seguridad y sostenibilidad, el negocio hotelero es más competitivo que nunca.

 En este entorno, la personalización es fundamental para el éxito y Dell Services puede ayudarlo a formar parte del destino –y de la experiencia-- que buscan los clientes. Abordará los desafíos de migración e integración y los diversos sistemas heredados que necesitan modernización urgente.  Aprovechará Big data y análisis a fin de priorizar las necesidades individuales del cliente. Se asegurará de que todos los puntos de contacto digitales se encuentren actualizados y sean fáciles de usar mediante conectividad sin inconvenientes en las diferentes plataformas y dispositivos. Además, fortalecerá la fidelidad de los clientes y la marca para los próximos años.

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Componentes

Big data y análisis

Big data y análisis están transformando la forma de hacer negocios. Nuestros servicios lo ayudan a personalizar la experiencia de los pasajeros y a fomentar la relación con los clientes.

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Servicios en la nube

Aproveche nuestras ofertas de servicios en la nube y de software como un servicio a fin de reducir el aumento de los costos operativos y modernizar la infraestructura.

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Servicios de medios sociales

Los medios sociales y los sitios de opinión tienen una función fundamental en la experiencia de cliente, de modo que impulsan la necesidad de invertir en tecnología y marketing. Proteja y fortalezca la marca con nuestros servicios de medios sociales comprobados.

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