Los servicios de Dell se ha unido a la familia NTT DATA y ahora es NTT Data Services, anteriormente los servicios de Dell. Por favor este sitio para aprender cómo aprovechamos más de 30 años de experiencia para ofrecer soluciones de negocio y de TI basados en los resultados. Mientras trabajamos para integrar y construir una de las más completas carteras de la industria, lo invitamos a visitar también el sitio web de NTT DATA NTT DATA

Experiencia del usuario y mapeo del recorrido del cliente

Conozca al cliente. Conozca la experiencia móvil.

Un negocio donde predomina la movilidad sabe cómo atraer a los clientes, innovar según las necesidades, administrar las expectativas y entregar lo que esperan. Pero, ¿cómo sabe si la experiencia del cliente está en el mismo nivel?

Los servicios de experiencia del usuario y asignación del viaje del cliente de Dell cuentan con un diseño UX probado para entregar resultados más rápido: uno que le permite comprender mejor cómo puede mejorar la experiencia del usuario/cliente a través de técnicas de cocreación únicas que involucran los negocios, los usuarios y la ingeniería.

Una estructura de estrategia UX y una visión de largo plazo pueden poner a la par a cada empleado con el punto de contacto del cliente para mejorar la estrategia general del negocio y el posicionamiento de la marca. Cree mapas de viaje para redefinir la experiencia del cliente al identificar las brechas y las necesidades. O bien, puede participar en nuestro innovador taller de prototipos UX, en el que definirá una ruta clara para el viaje de la movilidad, cumplirá con programas de estrategia para facilitar la colaboración y el micromecenazgo, lo que sirve como plataforma guía para iniciativas móviles futuras.

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Experiencia del usuario y mapeo del recorrido del cliente

Componentes

Cree un marco de experiencia del usuario para respaldar el negocio y los objetivos.

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Taller de experiencia de usuario móvil

Aprenda cómo usar mejor la movilidad para la industria y las necesidades específicas.


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Taller de experiencia de usuario móvil

Aprenda cómo usar mejor la movilidad para la industria y las necesidades específicas.