Los servicios de Dell se ha unido a la familia NTT DATA y ahora es NTT Data Services, anteriormente los servicios de Dell. Por favor este sitio para aprender cómo aprovechamos más de 30 años de experiencia para ofrecer soluciones de negocio y de TI basados en los resultados. Mientras trabajamos para integrar y construir una de las más completas carteras de la industria, lo invitamos a visitar también el sitio web de NTT DATA NTT DATA

Experiencia omni-canal del cliente

Comprenda a su cliente y su proceso de evolución

¿Experimenta su cliente una falta de continuidad? Si no se determina al cliente y su proceso de evolución, se observará una falta de experiencia, lo que a su vez se refleja en su marca y en su comunidad.

Dell puede ayudarlo a desarrollar la experiencia multicanal de sus clientes, una experiencia sin inconvenientes y personalizada en todos sus puntos de contacto y canales, tanto en línea como sin conexión. Primero aproveche la experiencia de Dell; identificamos más del 40% de todos los visitantes negocio a negocio (B2B) y negocio a cliente (B2C) a nuestras propiedades en línea sin que nadie deba siquiera iniciar sesión.

Una experiencia del usuario exitosa comienza con una estrategia de identificación y datos del cliente. Esto conlleva a la inteligencia en el proceso de evolución del cliente, que se puede usar para derivar puntuaciones de oportunidades de clientes para su negocio y clientes consumidores, así como la optimización de los gastos en inversión en todos sus canales en línea y sin conexión. A partir de este punto, aprenderá a personalizar la experiencia y medir sus resultados, además de ofrecer un retorno de la inversión real.

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Experiencia omni-canal del cliente

Componentes

Ya sea en línea o sin conexión, la experiencia de sus clientes debe ser transparente y uniforme.

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Estrategia de datos e identificación

Conozca a sus clientes antes, durante y después de que se comprometan con sus productos o servicios.


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Inteligencia del proceso de evolución

Aproveche la oportunidad de coordinar y medir el proceso de evolución del cliente en todos sus puntos de contacto.


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Entrega y estrategia de personalización

Ajuste los casos prácticos de personalización para las actividades de servicio y marketing enfocadas en la conservación y las adquisiciones.


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Optimización de la experiencia web

Impulse las estrategias tácticas que incluyen la optimización de la conversión de sitios web y la capacidad de uso centrada en las tareas.