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Análisis social

Analice las conversaciones de los clientes y obtenga información valiosa

Las escuchas sociales le permiten recopilar información vital que, a su vez, profundiza la comprensión de su marca, su industria y sus competidores, además de mejorar el soporte al cliente. Pero primero debemos cuantificar los datos sociales para obtener valor comercial. ¿Cuál es la mejor forma de hacer esto?
 
Los análisis sociales de los Servicios empresariales digitales de Dell ofrecen un enfoque integral, uno que le brinda la información necesaria para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. Podrá almacenar los datos recopilados y grabarlos en un formato estructurado que se puede aprovechar fácilmente para la inteligencia social. Podrá crear un tablero práctico mediante la conexión de KPI sociales y resultados comerciales. Y mediante el descubrimiento de patrones y el uso de modelos estadísticos, puede predecir el comportamiento del cliente y personalizar su compromiso con ellos.

Los análisis sociales mejoran su alcance actual en los medios sociales mediante la identificación de influenciadores y canales clave, a la vez que monitorea y mide la efectividad de las campañas y determina el ROI. Además, podrá moderar el riesgo y administrar una crisis potencial de mejor manera. Aprenda a aprovechar el poder del análisis

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Análisis social

Componentes

Obtenga la información que necesita para medir y analizar toda su estrategia de medios sociales.

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Análisis sociales

Determine las estrategias correctas y descifre los análisis estadísticos para revelar patrones, descubrir tendencias y predecir resultados.