Inteligencia social

Obtenga una gran cantidad de datos y análisis necesarios para tomar decisiones informadas

¿Es usted un buen oyente? Los datos sociales son imperativos, pero son difíciles de administrar. Por naturaleza, son altamente no estructurados y están gestionados por normas de privacidad. También son abundantes y cambian constantemente, y residen en una variedad de redes sociales como blogs, foros y otros sitios. Igualmente importante, aunque generalmente se pasa por alto, está la necesidad de integrar el aspecto social con los conjuntos de datos, como los correos electrónicos de clientes y las grabaciones de centros de llamadas, para obtener toda la información pertinente.

Podemos ayudar. Nuestros conocimientos sobre medios sociales le permiten aprovechar los datos sociales para comprender mejor a sus clientes. Podrá explotar volúmenes de datos para lograr resultados empresariales, ya sea en las áreas de innovación, aumento de ingresos o reducción de costos. Además, podrá determinar las estrategias correctas y descifrar los análisis estadísticos para revelar patrones, descubrir tendencias y predecir resultados, a la vez que cumple con los lineamientos y las normas.

  •  Analice las conversaciones de los clientes en los medios sociales para obtener conocimientos útiles.
  •  Pronostique los resultados empresariales aprovechando los datos sociales
  •  Visualice la información social para tomar decisiones rápidamente
  •  Integre el aspecto social con los procesos empresariales internos
  •  Establezca un compromiso personalizado con sus clientes
  •  Asegúrese de que sus actividades de medios sociales produzcan los resultados deseados.

Single_Score-570x342.jpg
Inteligencia social

Componentes

Determine las estrategias sociales correctas y descifre los análisis estadísticos para comprender mejor a sus clientes.

outcome_delivery-210x126.jpg
Escucha y generación de informes

Comprométase y reaccione a las escuchas históricas, activas, en tiempo real y según demanda.


portfolio-assessment-210x126.jpg
Medición social

Mida su progreso mediante un marco de trabajo de medición social, así como con un proceso de atribución, gestión, tableros completamente automatizados e información automatizada.


STP_DBS_Social%20Intelligence_Single%20Score_210x126.jpg
Puntuación única

Sepa lo que adquiere importancia entre sus clientes mediante perfiles y objetivos sociales, concentradores sociales, modelos predictivos y la integración de procesos de negocios.

Comuníquese con nosotros para obtener más información


STP_DBS_Social%20Media%20Intelligence_Command%20Center_210x126.jpg
Centro de comando

Obtenga una consulta integral sobre el diseño del espacio físico y las pantallas, la utilización de los datos y la participación del equipo.