Los servicios de Dell se ha unido a la familia NTT DATA y ahora es NTT Data Services, anteriormente los servicios de Dell. Por favor este sitio para aprender cómo aprovechamos más de 30 años de experiencia para ofrecer soluciones de negocio y de TI basados en los resultados. Mientras trabajamos para integrar y construir una de las más completas carteras de la industria, lo invitamos a visitar también el sitio web de NTT DATA NTT DATA

Servicios in situ

Aproveche el nivel adecuado de asistencia y experiencia técnica cuando y donde lo necesite.

Su empresa depende de su tecnología para continuar con las operaciones del día a día. Y cuando su tecnología falla, se vuelve fundamental resolver los problemas antes de que se produzca una interrupción severa o un tiempo de inactividad. Mientras el soporte remoto aborda continuamente los problemas informáticos del usuario final, usted aun necesita un equipo experimentado de profesionales de TI para proporcionar soporte in situ y solucionar los incidentes en los escritorios, antes de que puedan tener un efecto negativo sobre la productividad y los negocios.

El Soporte en el campo de Servicios de Dell se complementa y se integra con los servicios de la mesa de servicio, y ejecuta las actividades relacionadas con los servicios de avería/corrección y de soporte en los escritorios de manera conjunta con la instalación, el traslado, el agregado, el cambio y la eliminación (IMACD) en las instalaciones. Ofrecemos soporte para computadoras de escritorio, laptops, impresoras, periféricos y sistemas de infraestructura básica y de software. Para el equipamiento del centro de datos, ofrecemos soporte de configuración, que requiere la presencia en in situ con la guía de expertos a distancia disponibles. También atendemos eventos de TI en las instalaciones que involucran el abordaje y la solución de problemas que no se pueden resolver de manera remota.

DEL_5087_dl11pro%20-570x342.jpg
Servicios in situ

Componentes

Obtenga soporte proactivo y asistencia técnica personalizada para abordar los desafíos complejos de infraestructura para usuarios finales.

MB_Enterprise-24-210x126.jpg
Servicios in situ

Utilice técnicos certificados y profesionales, los mejores acuerdos de nivel de servicio (SLA) y metodologías alineadas con la Librería de infraestructura de TI (ITIL) para brindar soporte a sus ubicaciones de campus o despacho. Nuestros servicios in situ ayudan a los usuarios finales a reducir la cantidad de tiempo dedicado a problemas de rutina mediante el envío de un técnico de servicio a las instalaciones del usuario final. Las opciones incluyen instalar, mover, agregar, cambiar, desinstalar (IMACD) y soporte en los puestos de trabajo, solución de problemas de hardware y software, junto con la gestión de inventario de piezas y servicios de depósito.