Solutions pour les compagnies aériennes

Prenez de la hauteur avec une innovation axée sur le client Le voyageur n’a pas de temps à perdre avec des retards, quelle que soit l’étape à laquelle il se trouve. Réserver un vol, trouver le bon siège, s’enregistrer, récupérer ses bagages : du début à la fin, qu’ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir, les utilisateurs recherchent une expérience personnalisée et fluide. Mais parvenir à un tel résultat peut représenter un défi de taille. Les problèmes de sécurité n’ont jamais eu autant d’importance. La maintenance de vos systèmes existants est onéreuse et les nouvelles attentes numériques vous obligent à moderniser votre environnement. De plus, vos clients sont moins fidèles que par le passé, la concurrence s’est intensifiée. Depuis les options en libre-service jusqu’aux applications mobiles, en passant par le suivi des bagages, Dell Services peut vous aider à transformer la manière dont les clients considèrent votre entreprise. Découvrez comment éliminer les casse-têtes trop souvent associés aux voyages par avion en proposant une expérience personnalisée et rationalisée qui fidélise vos clients, renforce votre réputation et améliore vos résultats.

Solutions pour les compagnies aériennes

Composants

Services de développement et de maintenance des applications

Aidez vos clients à s’identifier à votre entreprise. Nous développons à vos côtés des applications de marque qui leur permettent de s’enregistrer sur un vol, de stocker un ticket ou une carte d’embarquement mobile, de recevoir des notifications, d’enregistrer des itinéraires et plus encore.

Apprendre encore plus

Externalisation des processus métier

Notre service innovant d’externalisation des processus métier back-office et front-office vous permet de vous concentrer sur vos initiatives stratégiques.

Apprendre encore plus

Big Data et analyses

Les Big Data et les analyses redéfinissent votre activité. Nos services vous aident à personnaliser l’expérience des passagers et à créer des relations fortes avec eux.

Apprendre encore plus

Services Cloud

Tirez parti des offres Cloud et Saas (logiciel en tant que service) pour réduire les coûts opérationnels galopants et moderniser votre infrastructure.

Apprendre encore plus

Services de transformation numérique

Nos services reconnus de transformation numérique vous permettent de passer d’une relation purement transactionnelle à une relation axée sur l’expérience et la fidélité des utilisateurs.

Apprendre encore plus

Services d’applications mobiles

Le voyage est synonyme de mobilité, parce que vos clients utilisent leurs téléphones ou leurs tablettes tout au long de leur vol. Nos services d’applications mobiles vous aident à proposer une expérience intégrée et personnalisée.

Apprendre encore plus

Services liés aux médias sociaux

Les médias sociaux et les sites d’avis jouent un rôle prépondérant dans l’expérience client, ce qui vous pousse à investir dans la technologie et le marketing. Protégez et renforcez votre réputation avec nos services reconnus liés aux médias sociaux.

Apprendre encore plus