Solutions pour le secteur hôtelier

L’innovation et la technologie pour que vos clients se sentent comme à la maison Le secteur de l’hôtellerie entre dans une nouvelle ère, où l’informatique est en première ligne. Les clients ont adopté les technologies numériques. Ils utilisent leurs appareils mobiles pendant tout leur séjour pour réserver une chambre, utiliser des applications mobiles de marque, visiter des sites d’avis en ligne ou encore consulter les médias sociaux pour entrer en contact avec le service client. Ils recherchent des maisons individuelles et des locations saisonnières en ligne à la place de l’hôtel traditionnel. De plus, ils se rendent sur les sites de réservation tiers pour comparer les chambres de différents concurrents. Ces nouvelles tendances, associées aux pressions que subit votre entreprise pour répondre aux attentes en matière de développement durable et de sécurité, intensifient la concurrence entre les établissements hôteliers. La personnalisation est la clé du succès. Dell Services peut vous aider à faire partie de la destination et à offrir l’expérience recherchée par vos clients. Vous relèverez les défis en matière d’intégration/migration et vous prendrez en charge la modernisation des systèmes existants. Vous tirerez parti des Big Data et des analyses pour mettre les besoins de chaque client au premier plan. Vous vérifierez que tous les interlocuteurs numériques connaissent et maîtrisent la connectivité fluide sur toutes les plateformes et tous les appareils. Enfin, vous fidéliserez durablement vos clients pour les années à venir.

Solutions pour le secteur hôtelier

Composants

Services d’application mobiles

Les clients utilisent de moins en moins leurs ordinateurs de bureau pour entrer en contact avec les hôtels au profit des appareils mobiles. Nos services d’applications mobiles vous aident à interagir avec vos clients avant, pendant et après leur visite.

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Big Data et analyses

Les Big Data et les analyses redéfinissent votre activité. Nos services vous aident à personnaliser l’expérience des passagers et à créer des relations fortes avec eux.

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Services Cloud

Tirez parti des offres Cloud et Saas (logiciel en tant que service) pour réduire les coûts opérationnels galopants et moderniser votre infrastructure.

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Services liés aux médias sociaux

Les médias sociaux et les sites d’avis jouent un rôle prépondérant dans l’expérience client, ce qui vous pousse à investir dans la technologie et le marketing. Protégez et renforcez votre réputation avec nos services reconnus liés aux médias sociaux.

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