Externalisation des processus métiers pour les télécommunications

Générez plus de valeur en simplifiant vos processus métiers

Face à l’évolution rapide qu’engendrent la convergence et la consolidation dans le domaine des télécommunications, les entreprises cherchent à améliorer la prise en charge du service à la clientèle, à réduire les coûts et les risques, et à dynamiser leurs résultats. Mieux vous serez équipé pour connecter votre client à une expérience conforme à ses attentes, plus vous serez à même de fidéliser et de développer votre parc d’abonnés tout en augmentant le revenu moyen par utilisateur.

Nos services d’externalisation des processus métier peuvent vous aider à simplifier ces processus de façon à réduire les coûts. Notre expérience du secteur des télécoms est profondément enracinée et nos services BPO sont spécifiquement adaptés à ce marché vertical, notamment en matière de support aux franchisés et gestion des services. Découvrez comment négocier cette évolution afin d’offrir un meilleur service à vos clients.

Nos compétences :

  • Transformation de l’expérience client
  • Gestion des services
  • Support aux franchisés

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Externalisation des processus métiers pour les télécommunications

Composants

Répondez aux défis spécifiques du secteur et favorisez la transformation des processus métiers pour assurer des résultats positifs.

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Support aux franchisés

Notre vaste expérience auprès de grands franchisés et partenaires de distribution contribuera à optimiser vos opérations à l’aide des ressources, infrastructures, outils et méthodologies Dell BPO.