NTT DATA Services, anciennement Dell Services, a fièrement rejoint la famille NTT DATA. S'il vous plaît consulter ce site pour savoir comment nous tirer parti de 30 années d'expérience pour offrir affaires et des solutions informatiques basées sur les résultats. Alors que nous travaillons à intégrer et à construire l'un des portefeuilles les plus complets de l'industrie, nous vous invitons à visiter également. NTT DATA

Externalisation des processus métiers pour le service à la clientèle

Optimisez l’expérience client et maximisez le potentiel de votre entreprise

La qualité du service à la clientèle est un élément essentiel pour développer votre activité, fidéliser les clients et préserver votre image de marque. L’évolution rapide des comportements et des attentes des consommateurs nécessite cependant une robuste stratégie de service à la clientèle.

L’externalisation des processus métier Dell Services peut vous aider à garantir la cohérence de l’expérience client en standardisant les processus de service à la clientèle. Nous possédons une solide expérience en matière de prestation de services d’externalisation des processus métiers (BPO) couvrant les différents aspects de la gestion du service à la clientèle. Notre approche basée sur le Cloud conjuguée à une vue à 360 ° des clients et des opérations vous permet de prendre l’avantage sur la concurrence en fidélisant votre clientèle et en générant des achats répétés au moyen de solutions BPO Front-Office. Notre suite complète de services de gestion de la relation client (CRM) tire parti de notre capital d’expérience, de nos alliances stratégiques, d’une longue pratique de la gestion de notre propre clientèle et de nos technologies innovantes.

Nos compétences :

  • Réduction du coût total de possession
  • Développez une meilleure compréhension de vos clients via des technologies haut de gamme d’analyse et de centre de contacts.
  • Assurez une intégration plus intelligente entre l’expérience client, la conception des produits et les équipes marketing
  • Une approche basée sur le Cloud conjuguée à une vue à 360 ° des clients et des opérations

 

 

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Externalisation des processus métiers pour le service à la clientèle

Composants

Infrastructure, expertise, ressources, équipes : mettez nos capacités mondiales à contribution pour la gestion de vos fonctions clés de service à la clientèle.

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Solutions Front-Office

Nous pouvons vous aider à identifier la solution de gestion du service à la clientèle qui correspond à votre entreprise.