NTT DATA Services, anciennement Dell Services, a fièrement rejoint la famille NTT DATA. S'il vous plaît consulter ce site pour savoir comment nous tirer parti de 30 années d'expérience pour offrir affaires et des solutions informatiques basées sur les résultats. Alors que nous travaillons à intégrer et à construire l'un des portefeuilles les plus complets de l'industrie, nous vous invitons à visiter également. NTT DATA

Mappage de l’expérience utilisateur et du parcours client

Cernez votre client. Comprenez votre expérience mobile.

Une entreprise donnant la priorité au mobile sait comment toucher les clients, innover pour répondre à leurs besoins, gérer leurs demandes et proposer ce qu’ils attendent. Mais comment savoir si votre expérience client est à la hauteur ?

Les services Dell d’expérience utilisateur et de cartographie du parcours client sont dotés d’un processus reconnu de design de l’expérience utilisateur pour assurer des résultats plus rapides. Ce processus vous aide à mieux comprendre comment vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur/client avec des techniques uniques de co-création qui réunissent l’entreprise, les utilisateurs et les équipes d’ingénierie.

Un cadre pour la stratégie d’expérience utilisateur et une vision à long terme permettent d’aligner chaque point de contact salarié et client afin d’améliorer votre stratégie commerciale globale et le positionnement de votre marque. Créez des parcours pour redéfinir l’expérience client en identifiant les points faibles et les besoins. Vous pouvez également participer à notre atelier innovant de prototype d’expérience utilisateur, au cours duquel vous pourrez définir un chemin clair pour vos projets de mobilité, le compléter par des plans détaillés de la stratégie pour faciliter la collaboration et le crowdsourcing, lesquels serviront de référence pour vos initiatives mobiles futures.

0313_Dell_Day_3_Shot_11_0069_F2_xps12_570x342.jpg
Mappage de l’expérience utilisateur et du parcours client

Composants

Créez un cadre d’expérience utilisateur qui vient soutenir votre entreprise et vos objectifs.

application-modernization-component-210x126.jpg
Atelier sur l’expérience utilisateur de la mobilité

Découvrez comment utiliser la mobilité au mieux selon votre secteur et vos besoins spécifiques.


application-modernization-component-210x126.jpg
Atelier sur l’expérience utilisateur de la mobilité

Découvrez comment utiliser la mobilité au mieux selon votre secteur et vos besoins spécifiques.