Analyse sociale

Analysez les conversations des clients et dégagez-en des renseignements pertinents

L’écoute des médias sociaux vous permet de recueillir des informations vitales, ce qui, en retour, approfondit vos connaissances sur votre marque, votre secteur et vos concurrents, tout en améliorant le support technique. Cependant, vous devez au préalable quantifier la valeur commerciale des données de médias sociaux. Quel est le meilleur moyen de le faire ?
 
Le service Dell d’analyse des médias sociaux, proposé dans le cadre de nos services numériques pour les entreprises, est une approche globale qui vous permet d’obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Vous pouvez stocker les données collectées et enregistrées dans un format structuré facile à exploiter à des fins d’intelligence sociale. Vous créez un tableau de bord exploitable en reliant indicateurs de performance clés de médias sociaux et résultats commerciaux. Par ailleurs, en découvrant des constantes et en utilisant des modèles statistiques, vous êtes en mesure de prédire le comportement des clients et de personnaliser votre interaction avec eux.

L’analyse sociale améliore votre portée actuelle dans les médias sociaux à travers l’identification des influenceurs et des canaux principaux, tandis que vous suivez et évaluez l’efficacité des campagnes et déterminez le retour sur investissement. Enfin, vous limitez les risques plus efficacement et gérez mieux la situation en cas de crise. Découvrez comment exploiter toute la puissance de l’analyse

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Analyse sociale

Composants

Bénéficiez des informations dont vous avez besoin pour évaluer et analyser vos stratégies globales en matière de médias sociaux.

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Déterminez les stratégies adaptées et déchiffrez l’analyse statistique pour révéler des constantes, découvrir des tendances et prédire les résultats commerciaux.