NTT DATA Services, anciennement Dell Services, a fièrement rejoint la famille NTT DATA. S'il vous plaît consulter ce site pour savoir comment nous tirer parti de 30 années d'expérience pour offrir affaires et des solutions informatiques basées sur les résultats. Alors que nous travaillons à intégrer et à construire l'un des portefeuilles les plus complets de l'industrie, nous vous invitons à visiter également. NTT DATA

Intelligence sociale

Bénéficiez des données et de l’analyse exhaustives nécessaires pour prendre des décisions mieux fondées

Avez-vous une bonne capacité d’écoute ? Les données de médias sociaux sont indispensables, mais leur gestion est difficile. Par leur nature, elles sont très peu structurées et sont régies par des standards de confidentialité. Volumineuses et en perpétuelle évolution, elles se trouvent sur un large éventail de médias sociaux tels que les blogs, les forums et autres plateformes. Souvent négligée, la nécessité d’intégrer des ensembles de données tels que des e-mails client et des dossiers de centre d’appels aux données de médias sociaux n’en est pas moins essentielle pour disposer d’une visibilité à 360°.

Nous pouvons vous aider. Notre offre Social Media Insights vous donne les moyens de tirer parti des données de médias sociaux pour mieux comprendre vos clients. Vous exploitez les volumes de données pour atteindre vos objectifs métier, qu’il s’agisse d’innovation, d’augmentation du chiffre d’affaires ou de réduction des coûts. Et vous déterminez les stratégies adaptées et déchiffrez l’analyse statistique pour révéler des constantes, découvrir des tendances et prédire les résultats commerciaux, tout en respectant les directives et les standards.

  •  Analyser les conversations des clients dans les médias sociaux pour en dégager des connaissances exploitables
  •  Prédire les résultats commerciaux en exploitant les données de médias sociaux
  •  Visualiser les renseignements issus des médias sociaux pour accélérer la prise de décision
  •  Intégrer les processus métier internes aux données de médias sociaux
  •  Mettre en œuvre un engagement personnalisé avec les clients
  •  S’assurer que les efforts en matière de médias sociaux produisent les résultats escomptés

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